转型先锋 | 燎申智城总经理张朱兵：极致服务护航企业成长，打造燎申科技产业新标杆

走进虹梅南路4999号，一条宽阔笔直的中央大道贯穿整个园区，大道两旁绿树成荫，左边是时尚动感的燎申智城大空间，右边是今年刚开张的蓝湾食社，再往前，一栋栋科技感十足的办公研发楼宇林立。这里不再是曾经传统老旧的新吴泾工业园。燎申集团的转型升级战略，为这片土地赋予了一张新名片——燎申智城·南部科创产业园。

一座园区的转型，变的绝不只是名字和环境。对于燎申智城来说，更深层次的改变在于产业形态从传统制造到人工智能、智能制造、生物医药，运营模式从简单的招商收租到园区服务集成商……在这种种蜕变的背后，是许多燎申人日复一日深耕园区奔波忙碌的身影。张朱兵就是其中一位。

作为一名资深的产业人，张朱兵此前有着十几年工业园区的招商经验。刚加入燎申智城时，他作为副总经理，从产业服务、物业服务两方面着手，构建燎申智城园区的服务体系。

“燎申智城的天然优势可以满足办公、生产、研发等多种需求，这样的条件对于科技型企业来说非常难得。”另外随着转型升级工作的开展，园区内众创空间、蓝湾书房、蓝湾食社、足球场相继落成开业，燎申智城的配套服务能级大幅提升。“今年由碧桂园在燎申智城打造的碧家国际社区也将正式营业，完善园区的人才公寓配套，我相信燎申智城今后会逐渐成为24小时活力园区。”张朱兵说到。

燎申智城·南部科创产业园园区配套

优质的厂房条件和完备的配套服务，让燎申智城吸引了不少优质的科创类企业入驻，如世界500强日企住友精化、德国医药包装巨头保凯、瑞士大昌洋行上海公司、智能机器人企业上海宾通等知名企业。如何为这些企业提供更好的服务，是张朱兵重点探索的方向。

在燎申智城的转型过程中，产业服务部承载了一个重要支点。传统工业园区只负责企业的招商与入驻，不太会关注入驻企业的成长。燎申智城转型升级战略中的重要一步，就是成立专门的产业服务部，将园区的角色定位从管理者转变为服务者，对园区内的企业负责。

“企业签完合同入驻，我们就开始了对其的服务工作。从注册到资金、人力、法务……企业在经营过程中会面临各种问题，我们产业服务人员的工作，就是去调研了解企业的需求，帮助企业解决问题，让企业能专注于自身的经营。”

燎申智城的产业服务部搭建起了一个平台，这个平台的一边是园区企业，另一边是资源方、渠道方。产业服务部把这两条线纳入到一起，主动从外部对接政府、产学研学院、第三方专业机构，让企业不再苦于没有资源渠道。

今年三月份，张朱兵与团队在走访园区企业的过程中，了解到“树鑫电子”这家企业对高新技术企业的认定和相关知识产权的申报非常感兴趣。为解决企业的需求，产业服务部门立即开始寻找开拓第三方机构，短短时间内，找到了三家并签订了战略合作协议。随后第三方机构与“树鑫电子”面对面沟通，挖掘企业的实际需求，最终帮助企业顺利完成了高新技术企业的认定和相关知识产权的申报。

在这个过程中张朱兵发现，“产业服务部的工作备受企业认可，企业也非常需要这方面的服务。我们要把自己当做服务员，客人需要什么，我们就提供什么。而在客人没有提出需求时，我们也要以专业的视角，去挖掘或提醒企业忽视掉的需求。让企业能心无旁骛地专注于生产经营，同时创造出更大的价值，这就是我们产业服务部存在的意义。”

出于这份使命感，燎申智城产业服务部想方设法为园区企业带去更多增值服务。自从去年燎申智城大空间开业后，产业服务部便经常邀请专业讲师到大空间开展讲座，讲座主题紧扣企业实际需要，涵盖法律、运营、金融等各方面，为企业的发展赋能。

园区讲座活动现场

在张朱兵看来，燎申智城能在短短时间内实现快速转型，是与燎申智城团队的精诚团结分不开的。“即使是在转型初期，园区因施工环境不太理想的情况下，整个团队都是忙而不乱，各部门间的配合度很高，所有人都在朝着同一个目标全力以赴。正是因为团队每一个人都在尽力，园区每天都有一点变化，燎申智城最终才能呈现出如此惊艳的转型效果。”

今年二三月份，是全国疫情形势最严峻的时候，眼看复工在即，燎申智城全体人员果断放弃休息时间，冒着被感染的风险，参与到园区的疫情防控工作中来。大家各司其职，收集企业信息、登记入园人车信息、测量体温、关注政府政策、制定园区企业补贴方案、安抚企业情绪……疫情防控各项工作有条不紊地进行，还制定了具有创新性的“白名单”入园方式，获得了上海市多家媒体的报道。

此前有着多年招商工作经历的张朱兵坦言，来到燎申智城后，他的思维方式也在进行一场转型。“以前做招商时我的目的很简单，就是要与客户成交。燎申智城让我打开了眼界和思路，现在我跟客户接触时，会更多地关注到客户的本身需求、企业的长远发展，以及会给园区带来什么。”这其实也是许多燎申人的真实写照。自从集团转型升级以来，每一位燎申人紧紧围绕“科技产业投资运营商”战略，立足本职岗位创新突破，点滴微末之力最终汇聚为推动燎申成功转型的巨大能量。

张朱兵表示，现在集团正在不断开拓新的产业园区，燎申智城作为燎申科技产业的“样板、模板、展板”，将在做好人才储备的同时，总结转型升级过程中的经验教训，把好的思路、模式和资源输送到新项目，发挥燎申智城作为“三板工程”的作用。

谈及未来，张朱兵希望继续当好服务企业的“店小二”，把燎申智城的产业服务做得更加深入，让企业和政府之间信息对称，同时也把服务思维贯彻到园区的物业工作中，进一步提升燎申智城园区的服务效能，将燎申智城的品牌影响力从吴泾辐射至闵行、乃至整个上海。